לאחרונה חתמה ServiceWise על הסכם שיתוף פעולה עם חברת Workato האמריקאית והפכה למפיץ הרישמי שלה בישראל.

המוצר של Workato מאפשר להגדיר “מתכונים <recipes>” אשר תומכים בתהליכי עבודה חוצי מערכות ומאפשר זרימה אוטומטית של נתונים בין מספר מערכות. לכאורה הדבר דומה מאוד לכל מוצר אינטגרציה המוכר בשוק, אולם היתרון ב Workato הוא היכולת לבצע את האינטגרציה כחלק מתהליך online בזמן אמת , כמעט ללא צורך בפיתוח מצד Salesforce (הפעלת תהליך אינטגרציה מתוך process builder). ל Workato יש עשרות connectors למערכות ענן רבות בינהן: Salesforce, Zendesk, NetSuite, Slack ומערכות רבות נוספות https://www.workato.com/integrations).

בטרנספורמציה הדיגיטלית שכיום ארגונים חווים, קיים ריבוי של מערכות שונות , חלקן מערכות ארגוניות On premise וכן הולכות ומוטמעות מערכות שונות בענן. ריבוי מערכות אלו מצד אחד מהווה יתרון מאחר וכל מערכת מספקת את הפתרון הטוב ביותר בעולם התוכן שלה Best of Breed (לדוגמא: מערכת ייעודית ל HR, מערכת ייעודית לניהול פרוייקטים, מערכת CRM ועוד). כאשר יש צורך בניהול תהליכים חוצי ארגון, מהווה ריבוי המערכות בעיקר אתגר ולא יתרון.

מול האתגר הזה מציע פתרון המוצר של Workato, חברה אשר מדורגת ע”י חברות ייעוץ כגון: גרטנר ופורסטר כמובילה בשוק ה iPaas – integration Platform as a Service . לחברה כיום יש מעל 1,000 לקוחות והיא פועלת בעיקר בשוק האמריקאי.