ServiceWise

Holy Dashboards! או – איך תרשימו את הדירקטוריון שלכם בלחיצת כפתור

אתם ודאי מכירים את זה: דצמבר-ינואר, תקופת הסיכומים הגדולה. זמן לעסק ולארגון לעשות את חשבון הנפש העסקי ולגלות אם השנה שחלפה עמדה בציפיות, שברה את התחזיות או, חלילה וחס, הציבה אתגרים קשים לעסק. ברחבי העולם נשלחים אימיילים למנהלי CRM, עוזרים אישיים, מזכירים בכירים או מנהלות מכירות, ובהם בקשה אחת: סכמו את הפעילות העסקית של השנה האחרונה. עדיף בגרפים. ועדיף עוד יותר שיהיו נאים.

וכך מוצאים עצמם אותם נמענים נדרשים לעבודה הסיזיפית של רדיפה אחרי מנהלי תיקי לקוחות, מנהלי שירות ושאר עובדים חמקנים על מנת שאלו יעדכנו את פעילותם ברישומי הארגון. וזה רק השלב הראשון. אחר כך מתחילה עבודת נמלים מאומצת של ניתוח הנתונים וסיכומם. ובסוף יש גם לייצר את הגרפים המרשימים שהמנהלים רוצים ולהעביר אותם למצגות. ותמיד יש תיקונים ושינויים, כך ממש עד לרגע האחרון לפני פגישת הדירקטוריון.

imageאם זה נשמע לכם מוכר אבל לא נורא, סימן שיש לכם Salesforce.com בארגון. אם זה נשמע לכם מוכר עד כדי גל זיעה קרה, כדאי לכם לשקול להצטרף לקבוצה הראשונה. שם, למשל, תמצאו את אחת מחברות הפורטפוליו שלנו, חברה בינלאומית מצליחה המספקת מוצרי תוכנה ומוכרת בעיקר דרך מפיצים אזוריים וגלובליים. גם שם עלתה בחודש שעבר דרישת ההנהלה לקבל סיכומים מקיפים של הפעילות העסקית. הנה כמה דוגמאות לשאלות ההנהלה עליהן ה-dashboards שעזרנו להם לייצר במהירות עונים:

צריכים רעיונות? עזרה בבנית dashboards למנהלים שלכם? אין בעיה, כתבו אלינו ונשמח לעזור.

Exit mobile version