קשה להאמין שלפני שלוש שנים בלבד המושג “חנות אפליקציות” לא אמר דבר לאיש מלבד אולי אנשים בודדים בתעשיית הסלולר. מהפכת האייפון והצלחתה המסחררת של ה-App Store, חנות האפליקציות של אפל, הובילו לגל השקות של חנויות דומות יותר או פחות. כיום, מלבד חנויות האפליקציות של אנדרואיד ובלקברי, יש כבר חנות כזאת ליישומים שמותאמים לעבודה בדפדפן כרום של גוגל; אמאזון מוכרת ספרים אלקטרוניים בחנות הקינדל; ובארה”ב, חברת Netflix מאפשרת לגולשים לרכוש כותרי וידאו דרך הרשת בחנות המקוונת שלה. לאור כל זאת, העובדה של-Salesforce.com יש חנות אפליקציות כבר למעלה מחמש שנים ראויה אם כך לציון מיוחד.
AppExchange היא סופרמרקט של יישומים שהותאמו לסביבת Salesforce.com ולמעשה פועלים כהרחבות מנוהלות לסביבת ה-Salesforce הארגונית. יש בה כיום מעל אלף אפליקציות המפותחות על ידי מאות מפתחים ובתי תוכנה ברחבי העולם. חלקן, אגב, חינמיות. כולן נועדו להוסיף ל-Salesforce.com יכולות מעבר לאלו הכלולות במוצר עצמו. הנה חמש המלצות שאספנו עבורכן לאפליקציות שיכולות להוסיף לחווית העבודה שלכם עם ה-CRM.
אם יש לכם מספר רב של אנשי שירות ומכירות, Xactly תנהל עבורכם באופן גמיש ואוטומטי את התהליכים הקשורים למתן עמלות ומענקים למערכים הללו. זו אפליקציה בתשלום המבטיחה להפחית את אחוז הטעויות בחישוב העמלות לאנשי המכירות, ומתן ניראות אופטימלית למצב העמלות גם לאנשי ההנהלה וגם למנהלי התיקים או השירות בעצמם. שימושי ביותר.
Opportunity Management Console
מכירים את זה שאיש מכירות אחד מוחלף באחר ואתם צריכים להעביר את כל אנשי הקשר של הראשון לשני? אהה, ראיתי את הבעת הכאב שחלפה בעיניכם! האפליקציה הזאת עושה בדיוק את מה שכותרתה אומרת. שימושי מאוד ויכול לחסוך זמן רב ברגע הנכון, ובחינם.