על פי תוצאות הסקר (חשוב לציין שהתוצאות עשויות להשתנות עם הזמן, אבל המגמה המסתמנת כרגע די ברורה), על כל אדם אחד שהצביע למיקרוסופט דינמיקס, חמישה אחרים (בערך) הצביעו לסיילספורס. אורקל-סיבל במקום הרביעי, די צמוד למיקרוסופט. הקטגוריה השניה בחוזקה אחרי סיילספורס.קום היא ‘אחר’.
התוצאות הללו לא אמורות להפתיע את מי שבקיא בתחום מערכות ה-CRM. צמיחתה של סיילספורס עקבית ומרשימה. המניה שלה עלתה בקרוב ל-70% בשנה האחרונה, יש לה כבר מעל 80 אלף לקוחות, עסקים ומלכר”ים, ברחבי העולם, מתוכם מעל 450 בישראל. היא נחשבת חדשנית ודינמית, והיא הסטנדרט דה-פקטו למערכות CRM מבוססות ענן לארגונים ועסקים.
אנחנו ב-ServiceWise בהחלט מרגישים את המגמה הזאת כאן בשוק הישראלי. בועידה השנתית ל-CRM שנערכה ביום חמישי האחרון במלון לאונרדו סיטי טאואר התרשמנו לא רק ממספר המבקרים בכנס, אלא בעיקר מכמות האנשים שניגשו וביקשו לשמוע על ה-CRM בענן של Salesforce.com. אנחנו יודעים ששוק ה-CRM בישראל תחרותי במיוחד, ושכוחה של מיקרוסופט בשוק הזה, כנגזרת של כוחה בשוק ה-IT כולו, רב במיוחד. יש עוד עבודה רבה לפנינו לפני שסקר דומה בישראל יציג תוצאות חד-משמעיות כמו שאתם רואים בתמונה למעלה. אבל אנחנו יודעים שאפשר להגיע לשם.