mySalesforce – היכולת לבנות ולהפעיל אפליקציות מובייל חדשות ועוצמתיות בהתאמה אישית, באמצעות תפריט drag & drop. האפליקציה תותאם במלואה ללקוח, וניתן יהיה להוריד אותה דרך Apple Store או Google Play.

myEinstein – כל חברה תוכל לפתח אפליקציות בינה מלאכותית בהתאמה אישית, הודות לשתי יכולות חדשות הקשורות ל- Machine Learning:

הראשונה הינה Einstein Prediction Builder, המאפשרת ללקוחות ליצור באופן אוטומטי מודלים של בינה מלאכותית. אלה יודעים לחזות תוצאות בכל תחום או נושא בתוך סיילספורס.

השניה היא Einstein Bots, אשר מהווה פלטפורמה להקמת ‘בוטים’, על מנת לאפשר ללקוח לחקור ולקבל מידע בעצמו, ללא צורך בפניה ישירה לחברה, ובמידת הצורך להפנות את הטיפול בלקוח לנציג שירות בצורה חלקה ובלתי מורגשת.

myLightning – הרחבה של מערכת ה Lightning שתאפשר באמצעות כלי drag & drop לבנות Mobile apps, themes, flows and components בהתאמה אישית ולהפוך את חווית המשתמש ליעילה יותר. הגדרה פרסונלית של המערכת לכל ארגון וארגון המאפשרת להגדיר תמונות, צבעים, רקעים ועוד, כדי להתאים את סביבת העבודה ב-CRM לסביבה הארגונית הפרטית.

myTrailhead – זוהי הרחבה של פלטפורמת הלמידה המקוונת Trailhead, אשר מאפשרת לכל חברה וארגון הטמעה כמערכת למידה ארגונית. ניתן להתאים את מערכת הלמידה לתוכן, למראה, למיתוג ולתחושה הייחודית שלה – והכול באמצעות drag & drop נוח וידידותי למשתמש.