עינת צור-שיין, ServiceWise: מוצר מצוין זה חשוב, אבל עד שהעובדים לא ישתמשו בו – הוא לא יביא תועלת
אחת הסיבות שהגענו לכנס השנה, היא כדי לשמוע לקוחות שעובדים בקנה מידה גדול יותר ממה שיש בישראל, ומתמודדים עם אתגרי הטעמה מהסוג הזה
אין כל ספק הטכנולוגיה של Salesforce.com מאוד מתקדמת.
יש לה מוצר נהדר שהולך ומתפתח ומגיע עכשיו גם למובייל, אבל זה לא מספיק כדי שההטמעה שלו בארגון תצליח. עד שהעובדים לא ישתמשו במערכת, היא לא תביא תועלת – לא למשתמשי הקצה, לא להנהלת הביניים ובטח לא להנהלה הבכירה”, כך אמרה עינת צור-שיין, מנכ”לית משותפת ב “הטמעה נכונה של המערכת של Salesforce.com חשובה מאוד להצלחתה. זה לא מספיק שמערכת תהיה טובה, תתאם את התהליכים העסקיים ותהיה ידידותית לשימוש. צריך ליישם אותה נכון ולהשתמש בה נכון, וזה אחד האתגרים שאנחנו מתמודדים איתם ומסייעים ללקוחות שלנו בהם”.
צור-שיין אמרה את הדברים בראיון מיוחד לאנשים ומחשבים שנערך במסגרת Dreamforce 2013 – כנס הענק של Salesforce.com בסן פרנסיסקו. הכנס, שעל פי החברה משך לא פחות מ-130 אלף משתתפים מ-80 מדינות, נערך במרכז הכנסים מוסקוני (Moscone) וננעל בסוף השבוע האחרון. את המשלחת הישראלית לאירוע, שכללה כ-120 נציגים, הוביל נתן גביש – סגן נשיא לפיתוח עסקי בישראל ב-Salesforce.com.
