TAPI, חטיבת הכימיה של טבע, חברת התרופות הגלובלית ומובילת שוק התרופות הגנריות העולמי, סיימה בהצלחה יישום והטמעת מערכת CRM חדשה, מבוססת Salesforce. היישום וההטמעה בוצעו ע"י ServiceWise. הפרויקט החל ב-…

תגלית בחרה להטמיע פתרון CRM מבוסס Salesforce פרויקט תגלית, ארגון ישראלי ללא מטרות רווח אשר מביא עשרות אלפי צעירים יהודים מכל העולם מידיי שנה לסיור חינוכי חינם בישראל, בחר להטמיע…

OmniChannel היא תכונה חדשה של Salesforce שהינה חלק מהרחבת היכולות של המערכת לתמוך בריבוי ערוצים של מוקד השירות/המכירות. מודל זה מהווה פתרון מקיף עבור מוקד לקוחות המאפשר להפנות פניות המגיעות…