OmniChannel

OmniChannel היא תכונה חדשה של Salesforce שהינה חלק מהרחבת היכולות של המערכת לתמוך בריבוי ערוצים של מוקד השירות/המכירות. מודל זה מהווה פתרון מקיף עבור מוקד לקוחות המאפשר להפנות פניות המגיעות ממספר רב של מוקדים, בניהם

« להמשך קריאה

חברת ServiceWise נבחרה להקים ולהטמיע מערכת CRM בשטראוס מים

חברת שטראוס מים בחרה בחברת ServiceWise יישומים עסקיים לצורך הקמה והטמעה של מערכת CRM מבוססת Salesforce. זאת במסגרת פרויקט טרנספורמציה עסקית,שהיקפו עומד על כמה מיליוני דולרים. הפרויקט החל באפריל האחרון והוא עתיד לעלות לאוויר במספר

« להמשך קריאה

ז’אן פיליפ בארט, SalesCloud: “המטרה – לסייע ביצירת הקשר עם הלקוחות בכל ערוץ”

“אנו מצויים בעידן תחרותי ודינמי, יותר מאשר אי פעם. המשימה הראשונה במעלה של ארגונים היא הידוק הקשר עם הלקוחות שלהם, ויש לעשות זאת בכל ערוץ תקשורת – במייל, בטלפון וברשת”, כך אמר ז’אן פיליפ בארט, סגן נשיא למכירות Salesforce Marketing Cloud לאזור אירופה והמזרח התיכון.

« להמשך קריאה