יכולתן של גישות מבוססות ענן להשפיע על תחומים מגוונים ורבים בפעילות העסקית של חברות וארגונים ניכרת מאד בשנה האחרונה. ניקח לדוגמא את חברת המחקר Nucleus Research, אשר פרסמה לאחרונה מידע…

הרשו לי להציע לכם תסריט דמיוני: אתם מנהלי מכירות בחברה בינלאומית. על מסך מערכת ניהול קשרי הלקוחות (CRM) שלכם מופיעה רשימת עשרת הלקוחות הפוטנציאלים שאתם אמורים לטפל בה בשבוע הקרוב.…

הידעתם? Dashboards בסיילספורס הם לא המקום היחיד שמאפשר לנו להציג ויזואליזציות מעניינות של המידע ב-CRM. אפשר, ואפילו די בקלות, להציג נתוני סטטוס על לקוחות, לידים והזדמנויות בסיילספורס, באמצעות ויזואליזציה של…

זה שמחשוב ענן זה הבייגל החם של העשור כולם כבר יודעים. עכשיו חברת המחקר פורסטר שיחררה תחזית לפיה השוק יצמח בקצב מהיר ועשוי להגיע ל-241 מיליארד דולר עד 2020. אז…

הערה: טיפ הזה רלוונטי למשתמשי ה-Service Cloud בלבד אשר מודול Knowledge מופעל אצלם. אחת הפעולות הבסיסיות בטיפול בקריאות שירות היא שליחת מענה למבקש השירות אליו מצורף קובץ ובו מידע המסביר…

שתי כתבות מעניינות עולות השבוע בעיתוני הכלכלה, שתיהן קשורות למחשוב ענן ושתיהן, איך לא, מדברות על סיילספורס. אור הירשאוגה פירסם אמש כתבה בדה-מרקר, שמתמקדת בצמיחה המטאורית של Salesforce.com, שבאה על…

לכל מערכת CRM – למעשה, לכל מערכת מידע שהיא - יש יכולות פונקציונליות בצד אוסף מתפתח תמידית של best practices, שמהווים את תמצית הידע היישומי אודותיה. כאשר גוף יישום מקצועי…

כבר כתבנו לא פעם על Chatter, שכבת ה-collaboration העשירה של Salesforce.com. בין היתר ציינו את המאמצים שהחברה משקיעה ביכולות הללו ואת הפוקוס ש-Chatter מקבלת. אולם עד עתה, על מנת להשתמש…